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Service SSD保修条例

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致各区域合作伙伴:

为提升售后服务满意度与服务质量,更快捷、高效、及时的解决问题,避免沟通误解、规定不明确等事件发生,

我司现对有关返修的规定明确如下:

? ?1. 在寄回的返修品中需附带返修件具体数量、型号等清单,以便核对;

? ?2.在返修品上注明坏件问题,以便对症下药,有效提高返修速度;

? ?3.若返修品不存在客户所写的返修问题,同时经检测产品本身不存在其它质量问题,我司将原机退还;

? ?4. 返修地址:请联系400-700-8288售后客服人员,确认满足返修条件即会提供地址;

? ?5.若没按以上的内容填写,导致货物无法收取、丢失等情况,我司概不负责;

? ?6.保修条例(具体见保卡、只保主机,配件不保)


? ?返修进度查询电话: 0755-25320622 或者 400-700-8288按2

? ?投拆电话: 0755-25320633???? 传真: 0755-83355218???? 免费服务电话: 400-700-8288

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SSD一年全新包换,三年保固

? ?产品在生命周期内没有人为物理损坏,是由产品本身品质造成损坏的,可以进行三年保修服务,但需要按下情况决定是否收取维修费用。

? ?A、对于在一年保修范围内无人为损坏,经确认为真品的,无偿进行更换;?
? ?B、对于停产或缺货产品,且无人为损坏的:

???如果在保修期内,免费代修,可与等额同类产品换新或折价退款,或者短暂等待同款产品到货后进行更换;

???如果不在保修期内,只能加费维修或加费升级更换;?
? ?C、对于有人为损坏的产品收取一定的维修费用(具体参见维修费用表);

? ?D、客户自购买产品之日起,在第二年至第三年内出现非人为损坏的品质等不良情况,可享有质保服务(收取材料成本费+往返快递费),

? ? ?若当时暂无相应产品更换,可加费升级更换或折价退款。

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